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licence désactivée prématurément


janoz
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Question

J'ai obtenu une licence pour1  essai d'1mois le 19 février : j'ai pu utiliser le logiciel pendant 3 soirées : depuis 2 jours la licence est désactivée : impossible de faire reconnaître mon identifiant : il semble que ma clé a été désactivée

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un message d'erreur m'indique que la clef a  expiré ou a été désactivée ou n'a pas été activée : je fais OK : une fenêtre s'ouvre affichant la clef et me demandant d'entrer mon identifiant, ce que je fais mais, à nouveau, message indiquant que la clef n'est pas activée .

pourrait-il y avoir un problème avec mon antivirus?

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Ok, il existe également une limite au nombre de fois que la version essais peut être démarrer.  Selon les activités sur le serveur d'activation il semble que cela serait la cause.  

J'ai archivé votre clé, ajouter le dans votre panier pour recevoir une seconde clé.

 

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